В соответствии с приложением №1 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» температура горячей воды в точке разбора должна соответствовать СанПиН 2.1.4.2496-09 «Гигиенические требования к обеспечению безопасности систем горячего водоснабжения» и быть не менее 60°С .
Правилами предоставления коммунальных услуг установлена допустимая продолжительность перерывов предоставления коммунальной услуги и допустимые отклонения качества коммунальной услуги, а именно температуры горячей воды в точке водоразбора:
- в ночное время (с 00:00 до 05:00 часов) - не более чем на 5°С ;
- в дневное время (с 05:00 до 00:00 часов) - не более чем на 3°С .
В случае нарушения данной нормы предусмотрен перерасчет за некачественно предоставленный ресурс, а именно за каждые 3°С отступления от допустимых отклонений температуры горячей воды размер платы за коммунальную услугу за расчетный период, в котором произошло указанное отступление, снижается на 0,1% от размера платы, определенного за такой расчетный период в соответствии с приложением №2 к Правилам, за каждый час отступления от допустимых отклонений суммарно в течение расчетного периода. За каждый час подачи горячей воды, температура которой в точке разбора ниже 40°С, суммарно в течение расчетного периода оплата потребленной воды производится по тарифу за холодную воду.
Порядок перерасчета и порядок фиксирования предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества изложен в разделе «Случаи и основания изменения размера платы за коммунальные услуги при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, а также при перерывах в предоставлении коммунальных услуг для проведения ремонтных и профилактических работ в пределах установленной продолжительности перерывов» Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 №354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов».
Для проведения перерасчета за некачественно предоставленную услугу Вам необходимо обращаться к исполнителю коммунальной услуги — МУП ЖСКХ.
Дополнительная информация: 08.05.2015 договорились с ООО «ЭнергоПромРесурсом» о поддержании температуры сетевой воды на выходе из котельной в 75°С.
Вместо горячей воды из крана течет холодная! Что делать?
Вопрос
Наступает лето. По адресу: уллица Заречная, дом 26а каждый год после отключения отопления для того, чтобы дождаться горячей воды (например, вымыть голову) приходится сливать, так называемую «горячую» воду с температурой холодной, как минимум 15 минут при полностью открытом кране. Вопрос: Почему мы должны оплачивать, по факту, холодную воду по цене горячей? Просьба ответы, типа «у вас водоразбор маленький» не присылать. Если Вам в столовой подадут холодные вчерашние щи, ответ «у нас мало посетителей», я думаю, Вас не удовлетворит.
Вопрос
Почему по адресу: улица Ленина, дом 66 после 9 утра и до вечера перестали нагревать горячую воду до температуры положенной по нормам? Померила — 30 градусов, мыла посуду и т.д. вода так и не пошла теплее. Почему мы должны платить за воду в 30 градусов, как за горячую? Да и просто днем невозможно помыться вводе такой температуры. Когда примутся меры к устранению данной проблемы?
Вопрос
Температура горячей воды в доме №34 по улице Заречной не соответствует нормам, т.е. она холодная. Даже спуская воду более часа, горячей воды не дождешься! Куда обратиться, чтобы не оплачивать счета за воду?