12 мая 2015

Вместо горячей воды из крана течет холодная! Что делать?

Вопрос

Наступает лето. По адресу: уллица Заречная, дом 26а каждый год после отключения отопления для того, чтобы дождаться горячей воды (например, вымыть голову) приходится сливать, так называемую «горячую» воду с температурой холодной, как минимум 15 минут при полностью открытом кране. Вопрос: Почему мы должны оплачивать, по факту, холодную воду по цене горячей? Просьба ответы, типа «у вас водоразбор маленький» не присылать. Если Вам в столовой подадут холодные вчерашние щи, ответ «у нас мало посетителей», я думаю, Вас не удовлетворит.

Вопрос

Почему по адресу: улица Ленина, дом 66 после 9 утра и до вечера перестали нагревать горячую воду до температуры положенной по нормам? Померила — 30 градусов, мыла посуду и т.д. вода так и не пошла теплее. Почему мы должны платить за воду в 30 градусов, как за горячую? Да и просто днем невозможно помыться вводе такой температуры. Когда примутся меры к устранению данной проблемы?

Вопрос

Температура горячей воды в доме №34 по улице Заречной не соответствует нормам, т.е. она холодная. Даже спуская воду более часа, горячей воды не дождешься! Куда обратиться, чтобы не оплачивать счета за воду?

Отвечает

Илья Дильман
начальник отдела жилищно-коммунального хозяйства, транспорта и связи Администрации Заречного

В соответствии с приложением №1 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» температура горячей воды в точке разбора должна соответствовать СанПиН 2.1.4.2496-09 «Гигиенические требования к обеспечению безопасности систем горячего водоснабжения» и быть не менее 60°С .

Правилами предоставления коммунальных услуг установлена допустимая продолжительность перерывов предоставления коммунальной услуги и допустимые отклонения качества коммунальной услуги, а именно температуры горячей воды в точке водоразбора:

- в ночное время (с 00:00 до 05:00 часов) - не более чем на 5°С ;

- в дневное время (с 05:00 до 00:00 часов) - не более чем на 3°С .

В случае нарушения данной нормы предусмотрен перерасчет за некачественно предоставленный ресурс, а именно за каждые 3°С отступления от допустимых отклонений температуры горячей воды размер платы за коммунальную услугу за расчетный период, в котором произошло указанное отступление, снижается на 0,1% от размера платы, определенного за такой расчетный период в соответствии с приложением №2 к Правилам, за каждый час отступления от допустимых отклонений суммарно в течение расчетного периода. За каждый час подачи горячей воды, температура которой в точке разбора ниже 40°С, суммарно в течение расчетного периода оплата потребленной воды производится по тарифу за холодную воду.

Порядок перерасчета и порядок фиксирования предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества изложен в разделе «Случаи и основания изменения размера платы за коммунальные услуги при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, а также при перерывах в предоставлении коммунальных услуг для проведения ремонтных и профилактических работ в пределах установленной продолжительности перерывов» Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 №354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов».

Для проведения перерасчета за некачественно предоставленную услугу Вам необходимо обращаться к исполнителю коммунальной услуги — МУП ЖСКХ.

Дополнительная информация: 08.05.2015 договорились с ООО «ЭнергоПромРесурсом» о поддержании температуры сетевой воды на выходе из котельной в 75°С.

Добавить комментарий

При комментировании наших материалов запрещены: нецензурная лексика, разжигание межнациональной и социальной розни, оскорбление личности. Ваш комментарий будет рассмотрен и опубликован, если он не противоречит этим правилам. Мнения редакции сайта gorodz.info и посетителей могут не совпадать. Ответственность за информацию, размещённую в комментариях, несут посетители, их написавшие.