При проектировании городской системы теплоснабжения в Заречном изначально была заложена так называемая «открытая» система теплоснабжения. При данной системе в межотопительный период горячая вода подается без циркуляции, так как на тепловых сетях при подготовке к отопительному сезону проводятся ремонтные работы. В связи с этим при отсутствии водоразбора вода в системе остывает. В областном центре система теплоснабжения «закрытая», то есть всегда с циркуляцией, кроме времени ремонта тепловых сетей. В этот период, который продолжается около 2 месяцев, горячее водоснабжение просто отсутствует.
В случае предоставления некачественной услуги по горячему водоснабжению каждый потребитель имеет право обратиться в свою управляющую компанию для произведения перерасчета за некачественно предоставленную услугу.