Кто должен вытащить котят из подвала?

Я живу в доме №3 по улице Комсомольской на первом этаже. Уже неделю в подвале дома пищат котята, жалко их. Обратилась в ЖЭУ, пришла недовольная женщина и двое мужчин-работников. Одного котенка они достали, а остальных — нет. Объяснили это тем, что котята разбегаются: «Мы что их полдня доставать будем? И куда потом денем?», — сказали они. На мое настойчивое требование решить этот вопрос, мне протянули ключи от подвала и сказали, чтобы я лезла и доставала котят сама. В итоге их так никто и не стал вынимать. Куда мне обратиться?