3 октября 2016 17:13

Куда обращаться, если горячая вода сливается очень долго?

Вопрос

Почему горячая вода стала сливаться еще дольше? Уже надоело, что с начала осени вместо горячей воды идет холодная примерно 3 минуты. Если прикинуть, то за месяц набегает на 2-3 куба больше из-за этого! А ночью вообще вместо горячей идет теплая вода, а за горячую воду платим немалые деньги. На кого писать жалобу или подавать в суд о возмещении убытков всему дому?

Отвечает:  Илья Дильман, заместитель Главы администрации Заречного

В соответствии с приложением № 1 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011г. № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» температура горячей воды в точке разбора должна соответствовать СанПиН2.1.4.2496-09 «Гигиенические требования к обеспечению безопасности систем горячего водоснабжения» и быть не менее 60°С.

Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах установлена допустимая продолжительность перерывов предоставления коммунальной услуги и допустимые отклонения качества коммунальной услуги, а именно температуры горячей воды в точке водоразбора от температуры горячей воды, соответствующей требованиям законодательства Российской Федерации о техническом регулировании:

  • в ночное время (с 0:00 до 5:00 часов) — не более чем на 5°C;
  • в дневное время (с 5:00 до 00:00 часов) — не более чем на 3°C. 

В случае нарушения данной нормы предусмотрен перерасчет за некачественно предоставленный ресурс. За каждые 3°C отступления от допустимых отклонений температуры горячей воды размер платы за коммунальную услугу за расчетный период, в котором произошло указанное отступление, снижается на 0,1% от размера платы, определенного за такой расчетный период в соответствии с приложением № 1 к Правилам, за каждый час отступления от допустимых отклонений суммарно в течение расчетного периода. За каждый час подачи горячей воды, температура которой в точке разбора ниже 40°C, суммарно в течение расчетного периода оплата потребленной воды производится по тарифу за холодную воду.

Порядок перерасчета и порядок фиксирования предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества изложен в разделе IX «Случаи и основания изменения размера платы за коммунальные услуги при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, а также при перерывах в предоставлении коммунальных услуг для проведения ремонтных и профилактических работ в пределах установленной продолжительности перерывов» Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов».

Для проведения перерасчета за некачественно предоставленную услугу Вам необходимо обращаться к исполнителю коммунальной услуги — Управляющая компанию, ТСЖ или ЖСК. Всю контактную информацию Вы можете узнать в разделе «Справочник зареченца» интернет-портала «Город-Z».