За месяц десятки зареченцев получили помощь через горячую линию МСЧ-59
После серии прямых эфиров, где специалисты МСЧ-59 Заречного отвечали на вопросы горожан по коронавирусу, в медико-санитарной части было решено запустить работу собственной горячей линии. Теперь жители получают отклик на свои обращения в разы быстрее. Связаться с медиками можно, отправив сообщение в приложениях Viber или WhatsApp на номер 89270902898. Почти за месяц своего существания горячая линия МСЧ-59 помогла десяткам горожан.
«Основные вопросы, конечно, связаны с темой коронавируса. Люди спрашивают, положен ли им тест, что делать, если вдруг поднялась температура и появились признаки респираторного заболевания. Поступают вопросы по поводу того как, когда и где сделать компьютерную томографию легких», — рассказал начальник МСЧ-59 Заречного Андрей Капустин.
Ответы на вопросы зареченцев готовят специалисты организационно-методического отдела. Консультация предоставляется тем горожанам, которые оставили свои контактные данные.
«Вот буквально только что обратился человек, указал адрес, контактные данные, описал суть вопроса. Он касается лекарственных препаратов. Я смотрю, к какому участку относится этот житель, адресую его вопрос заведующей терапевтическим отделением и ожидаю ответа», — рассказала сотрудница оргметотдела.
Срок получения ответа — от двух минут до нескольких часов, в зависимости от содержания вопроса. Больше всего времени занимает адресная консультационная помощь: специалистам нужно связаться с лечащим врачом, найти медицинскую карту пациента и, разобравшись в ситуации, предоставить полную информацию.
«Я считаю, что в нынешних условиях, когда у людей возникает множество вопросов, такая горячая линия очень нужна. Тем более, когда ответ поступает практически сиюминутно», — рассказала жительница Заречного Ирина Герасимова.
Горячая линия работает круглосуточно и без выходных. Обрабатываются сообщения, поступающие в мессенджеры, ежедневно с 08:00 до 20:00 часов. Но это не единственный способ общения горожан со специалистами медико-санитарной части Заречного. На официальном сайте учреждения можно оставить свое обращение в разделах «Вопрос-ответ» или «Гостевая книга». Здесь каждый посетитель имеет возможность не только получить консультацию по своему обращению, но и увидеть ранее заданные вопросы и ответы на них.
