В поликлинике Заречного больничные листы оформляют дистанционно
В городской поликлинике МСЧ-59 Заречного больничные листы теперь оформляют дистанционно. Это одно из нововведений в рамках оптимизации деятельности медицинского учреждения. Рабочая группа, в которую входят представители городской администрации и производственного объединения «Старт», решает здесь ряд проблем, в том числе — вопрос очередей.
«Мы сами прошли всё на своём опыте, отстояв огромные очереди в коридоре. Приняли решение о том, что нужно применять навыки производственной системы Росатома к улучшению тех процессов, которые существуют в поликлинике», — рассказал начальник отдела развития производственной системы «Росатом» ПО «Старт» Михаил Окуньков.
В 135-й кабинет стекаются пациенты от всех врачей, поэтому здесь собирались очень большие очереди. Люди проводили много времени в ожидании, ни о каком социальном дистанцировании и речи не шло. Представители рабочей группы изучили обязанности регистраторов: эти специалисты выполняют несколько разных по длительности процедур.
«Одно из основных решений было разделить пациентов на так называемые быстрый и медленный потоки. Соответственно, в кабинет №135а, где находится один регистратор, люди теперь идут на продление больничных листов и на постановку печатей — это быстрый поток», — объяснил Михаил Окуньков.
Открытие и закрытие больничных занимает больше времени. Этим теперь занимаются несколько регистраторов, которые ведут приём в 135-м кабинете. Для этого в МСЧ-59 приняли одного специалиста на постоянную работу, еще двое человек пришли на помощь из Многофункционального центра. После решения кадровой проблемы и разделения очередей было решено перейти к следующему этапу улучшений. Представители рабочей группы сделали так, чтобы людям вообще не нужно было заходить в кабинет.
«Сначала мы попробовали организовать удалённое закрытие больничных листов для сотрудников ПО «Старт». После посещения врача человек оставлял документы здесь нам лично, а мы их передавали в кабинет, где эти больничные закрывали и отдавали на градообразующее предприятие», — рассказал Михаил Окуньков.
Сейчас оформить больничный дистанционно могут не только заводчане, но и сотрудники муниципальных предприятий Заречного. Всё, что нужно, — положить документы в ящик на стене. В один контейнер собирают бумаги представителей ПО «Старт», в другой — больничные листы сотрудников городских организаций. После обработки вся информация передается в Централизованную бухгалтерию.
Горожане уже стали привыкать к новшествам. Да и пациентов в коридоре стало в разы меньше. Процесс начал отлаживаться, постоянный контроль со стороны представителей рабочей группы уже не требуется. Сейчас они занимаются решением других проблемных вопросов.
