Глава Заречного начал вести рубрику от первого лица
В новом году глава Заречного Алексей Костин решил вести свою рубрику. Жители пишут ему в соцсетях, звонят, рассказывают, что их беспокоит. Благодаря вашей активной позиции глава Заречного с его командой мгновенно узнают о проблемах. Это позволяет держать руку на пульсе и быстро реагировать.
Глава Заречного Алексей Костин:
– В каждое обращение вчитываюсь, вникаю, и некоторые из них вызывают у меня сильные эмоции, можно сказать, задевают за живое.
Недавно у меня состоялся любопытный телефонный разговор с одним зареченцем. Звонит мне незнакомый мужчина и с негодованием сообщает: «В моем дворе не чистят снег. Я выезжал и застрял! Что это такое?» Задаю встречный вопрос: «Вы в управляющую компанию-то звонили?» Слышу в трубке возмущенное: «Да, звонил. Она ничего не делает! Я плачу такие деньги, а они…» Я: «Какая у Вас управляющая компания?» Ответ: «Я не знаю…»
Интересное дело. Как можно звонить в управляющую компанию, обвинять в бездействии, не зная даже ее названия? А номер телефона верный? Точно ли в свою «управляйку» звонил?
Стали разбираться – выяснилось, что техника от управляющей компании к этому зареченцу все-таки приезжала и пыталась почистить территории. Но двор был полон машин, из-за этого навести порядок не удалось. С другой стороны, как выехать из двора, если он не расчищен? Это вопрос из разряда, что первично – яйцо или курица. Невозможно расчистить двор, пока в нем стоят машины: техника не проедет. Кто-то должен сделать первый шаг. Поэтому я и призывал горожан расчищать свое парковочное место, чтобы освободить проезд и дать возможность пропустить технику.
И еще один странный момент. Человек сам говорит: «За что я им плачу?» То есть он платит управляющей компании (которая неизвестно, как называется), а претензии предъявляет администрации города – и лично мне. А ведь все жители домов заключают договор на обслуживание общедомового имущества не с администрацией, а с УК. И поэтому первая, куда надо обращаться в случае проблем, – это «управляйка». Все поступающие туда заявки, в том числе по телефону, фиксируются, и можно проверить их исполнение.
Приведу пример. Чтобы подать претензию в магазин на некачественный товар, должен быть чек. Чтобы разобраться в качестве услуг «управляйки», должна быть заявка. Это тот же самый чек – доказательство обращения за услугой. Конечно, согласен: снег должен чиститься без обращения. Это понятно. Но в период большой загруженности, как после аномального снегопада, если вы сообщите о проблеме, то это позволит УК обратить особое внимание на ваш двор, взять его на контроль и учесть это при составлении графика очередности работ.
Пожалуй, одна из самых сложных городских проблем – недостаточно налаженная система конструктивного взаимодействия жителей со своими управляющими компаниями. Ну а если наладить это взаимодействие не удается и жители считают, что их УК постоянно плохо выполняет свои обязанности, они могут ее сменить. Ведь если покупателю не нравится товар в одном магазине, он может не ходить больше в этот магазин и закупаться в другом. Так и с «управляйками»: собственники могут общим решением выбрать другую УК для обслуживания своего дома. Это их полное право.
Есть еще один немаловажный вопрос – размер тарифа. Давайте честно. Если вы платите по тарифу 13 рублей, как в проезде Моховом, при общей площади жилых помещений 590 кв. м, то ваш дом собирает в месяц 7670 рублей. И это при условии, что платят все собственники и у дома нет задолженности. Час работы трактора для расчистки снега стоит 4500 руб., при этом работать во дворе он будет минимум 3 часа. То есть один раз очистить двор от снега стоит не меньше 13 500 рублей. Как это сделать, если дом столько не собирает? Сколько будет ждать этот двор уборки?
Все эти вопросы постоянно поднимаем с жителями, которые ко мне приходят, почти на каждом личном приеме. Зачастую проблема неудовлетворенности горожан качеством обслуживания дома кроется вовсе не в работе самой управляющей компании. Нужно понимать, что качество услуг по обслуживанию дома зависит от множества факторов. Это и размер тарифа, и уровень собираемости или размер задолженности дома, и объем услуг, которые дом заказывает у управляющей компании.
Каждая работа стоит денег. И нужно взвешенно оценивать, какие работы действительно требуются в доме, а какие могут подождать. Это все равно, что один раз потратиться на изысканное суши, чтобы потом всю неделю сидеть на пресных макаронах.
Отрадно, что есть в нашем городе дома, собственники которых установили тариф, разумный по величине, соответствующий современной экономической ситуации и отвечающий их потребностям. Это, например, Озерская, 8, 2, 2а; Ахунская, 21, 23, 25; Ленина, 2 и другие. Благодаря адекватному тарифу в этих домах и вопросы по обслуживанию возникают реже.
Быть собственником – значит не только владеть имуществом, но и нести затраты на его содержание. Качественное обслуживание дома отражается на стоимости недвижимости. Квартиры в домах, которые обслуживаются как следует, стоят дороже. А если собственник решил сэкономить и не вкладывает средства в заботу о своем доме, то и актив его стремительно дешевеет.
К примеру, если не проводить регулярное техобслуживание машины, она быстро превращается в дешевую груду ржавчины. Размер тарифа на содержание жилья – это как инвестиция жителей в свой же актив, в свою же собственность. Поэтому тариф, достаточный для качественного обслуживания дома, позволяющий проводить все необходимые работы и заботиться о нем добросовестно, – на самом деле это выгодно.
Быть собственником – это не только право распоряжаться своей квартирой, но и большая ответственность по ее содержанию. Этому нам предстоит еще учиться.
Продолжить обсуждение этой темы глава Заречного Алексей Костин предлагает на его странице в социальной сети.
