За год «Умный город» в Заречном помог в решении 880 проблем
В Заречном год функционирует информационный сервис «Умный город» — удобный и эффективный канал связи между горожанами, администрацией, депутатами и различными службами. Здесь зареченцы могут оперативно сообщить о проблеме, получить ответ и отчёт о решении вопроса или консультативную помощь.
«Один простой пример: жители дома №5 на улице Зеленой к нам обратились через «Умный город» с тем, чтобы у них во дворе появился новый асфальт. Им объяснили, что для этого необходимо вступить в программу «Формирование комфортной городской среды». И они это сделали», — объяснил заместитель главы администрации Илья Дильман.
Если нет возможности оперативно ответить на вопрос, авторам обращения сообщают рекомендации по дальнейшим действиям. Абсолютно все вопросы зареченцев сохраняются на платформе «Умный город», чтобы в дальнейшем устранение обозначенных недостатков можно было включить в различные программы по ремонту и благоустройству. Те проблемы, которые можно решить с помощью городских служб, решаются достаточно оперативно.
«У нас дворовая территория сильно заросла кустарниковой растительностью, я написал об этом в «Умный город». Мне ответили, что покос уже стоит в плане, но поскольку я обратился через платформу, они это сделают в ближайшее время. На следующий день приехала бригада людей, скосили все, что было нужно, убрали и увезли», — рассказал житель дома на улице Ленина, 11 Владимир Полещук.
На сегодняшний день на платформу «Умный город» поступило более 1300 обращений, из них 880 имеют статус «Решено». Сервис доступен на официальном сайте администрации Заречного в разделе «Помощник горожанина», а также существует в виде мобильного приложения. Платформа позволяет более точно описать проблему и приложить фотографию.
В рейтинге обращений зареченцев лидируют вопросы благоустройства. Следом идут освещение улиц и парковка автомобилей на газонах. Все пользователи получают обратную связь и отчёт о решении проблем и, в свою очередь, могут оценить работу платформы и городских служб.
«68% людей удовлетворены тем, как решена их проблема. При этом подавляющее большинство из них поставили пятёрку за решение их вопроса», — отметил Илья Дильман.
Платформа «Умный город» позволяет существенно повысить эффективность управления городскими процессами. Жителям больше не нужно разыскивать телефонные номера предприятий и организаций. Достаточно оставить заявку, которая будет направлена в нужное ведомство.
