Сколько проблем решил «Умный город» в Заречном?
В Заречном подвели первые итоги работы информационного сервиса «Умный город», созданного при поддержке Русатома — дивизиона ГК «Росатом», занимающегося разработкой цифровых решений. Так, из 470 обращений, которые поступили от жителей, 414 уже присвоен статус «решено». В основном запросы горожан касаются сферы жилищно-коммунального хозяйства.
«Самое большое количество обращений, которые сейчас приходят через сервис «Умный город», касаются неработающего уличного освещения. Благодаря сигналам от жителей, эти проблемы быстро устраняются. А когда мы только запустили работу платформы, было много обращений по поводу ям на дворовых территориях, на тротуарах, на муниципальных территориях», — рассказал ТРК «Заречный» заместитель главы администрации Илья Дильман.
Платформа «Умный город» доступна на официальном сайте администрации Заречного в разделе «Помощник горожанина», а также существует в виде приложения на смартфон. Пользователи могут в несколько кликов сообщить о проблеме, обозначить точный адрес и приложить для наглядности фотографии. Модераторы перенаправляют заявку той организации, которая должна решать обозначенную проблему.
Сервис позволяет оперативно отслеживать статус выполнения: вся информация находится в открытом доступе. Более того, все пользователи могут оценить качество уже выполненных работ.
«На платформе предусмотрена функция «Народный инспектор», чтобы люди контролировали, действительно ли та или иная проблема решена», — объяснил Илья Дильман.
Есть зареченцы, которые уже оценили удобство сервиса «Умный город». Евгений Космач — один из самых активных пользователей сервиса — сообщает абсолютно обо всех проблемах, которые замечает в Заречном.
«На мой взгляд, это очень удобный инструмент для того, чтобы ускорить процесс общения с администрацией или с управляющими компаниями. Раньше надо было писать в администрацию, потом ждать положенного времени, которое отводится на официальный ответ. А там уж через какое-то время может быть кто-нибудь что-нибудь решит. С «Умным городом», я считаю, начали работать побыстрее», — поделился мнением Евгений Космач.
В случае, если нет возможности решить вопрос в кратчайшие сроки, его включают в план работ на будущее. «Проблемы» — самый популярный раздел платформы «Умный город» в Заречном. Но этим полезные функции цифрового сервиса не исчерпываются: здесь можно найти сведения об учреждениях и организациях Заречного, участковых уполномоченных и депутатах по округам.
