Зареченцев научили основам ведения деловой переписки
Для резидентов Зареченского кластера интеграции технологий прошел тренинг «Ведение деловой переписки на предприятии» на базе бизнес-инкубатора «Импульс». На мероприятие пригласили маркетологов, менеджеров по продажам, секретарей, специалистов отделов кадров и всех, кто по роду деятельности осуществляет коммуникацию и поддерживает информационные связи.
«Научить русскому языку в рамках тренинга мы не сможем. Но сможем объяснить, как грамотно составить деловое письмо, претензию, ответить заказчику или в какую-либо государственную структуру. Мы хотим показать правильную структуру письма и обозначить ошибки, которые чаще всего допускают. Ведь письмо — это лицо предприятия. И уметь писать просто необходимо», — пояснила заместитель начальника некоммерческого партнерства «Приборостроительный кластер Пензенской области» Елена Проценко.
Секретами эффективной деловой переписки с участниками тренинга поделилась эксперт в области бизнес-планирования Юлия Артамонова. Она объяснила, почему так важно понятно и доходчиво излагать в письмах клиентам и заказчикам объемную и сложную информацию.
«У нас образуются сложные письма и проблемы с коммуникациями. Нам пишут, мы не отвечаем. Или мы пишем, нам не отвечают. Когда на предприятии разработана определенная система, то зачастую эти минусы, если не превращаются в плюсы, нивелируются к нейтральному тону. И это, на самом деле, большая сложная задача для любого руководителя и работников», — рассказала кандидат экономических наук, эксперт в области бизнес-планирования, управления проектами коммуникаций Юлия Артамонова
Тренинг по ведению деловой переписки в бизнес-инкубаторе включал теоретическую часть и практическое задание. После лекции участники семинара тренировались в составлении писем заказчикам и разбирали часто встречающиеся ошибки.
